في MUJEER، نسعى لضمان رضا عملائنا التام عن خدمات تقنية المعلومات والحلول الرقمية التي نقدمها. ومع ذلك، نحن نتفهم أن هناك حالات قد تستدعي طلب استرداد المبلغ.

الأهلية للاسترداد

تنطبق استردادات المبالغ فقط على الخدمات التي لم يتم تقديمها بالكامل أو حيث لم تُستكمل معالم المشروع بعد. لن يتم تقديم أي استرداد بمجرد أن يتم تسليم الخدمة بالكامل أو نشرها أو استخدامها. البرمجيات المخصصة، التطبيقات المحمولة، أو الحلول الرقمية التي تتطلب جهود تطوير كبيرة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل عليها.

طلب استرداد المبلغ

لطلب استرداد المبلغ، يجب على العملاء التواصل معنا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني [wecare@mujeer.com] خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو بدء المشروع. سيتم مراجعة كل طلب على حدة. سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها خلال 10–15 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

عناصر غير قابلة للاسترداد

الخدمات المكتملة (تطوير الويب، تطوير التطبيقات المحمولة، تكامل الأنظمة، إلخ). الأدوات أو التراخيص أو الاشتراكات من أطراف ثالثة التي تم شراؤها نيابةً عن العميل. الحملات التسويقية والرقمية بعد إطلاقها.