تُعالج خدمة تكامل الأنظمة (Systems Integration) تعقيد بيئات تكنولوجيا المعلومات الحديثة من خلال ربط الأنظمة والتطبيقات ومصادر البيانات المختلفة بسلاسة داخل نظام رقمي موحّد. ونظرًا لاعتماد الشركات على العديد من المنصات مثل أنظمة ERP وCRM والتجارة الإلكترونية والمخزون والموارد البشرية وأدوات التحليلات، تضمن هذه الخدمة تواصل هذه المكونات بفعالية ومشاركة البيانات في الوقت الفعلي وإزالة الفجوات بين الأنظمة.

قد يشمل التكامل تطوير برامج وسيطة مخصصة (middleware)، أو استخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، أو إعداد موصلات خارجية لتسهيل تدفق البيانات بسلاسة وتزامن العمليات. والنتيجة هي كفاءة تشغيلية أعلى، ودقة محسّنة للبيانات، وتقليل الجهد اليدوي بين الأقسام.

تُعد هذه الخدمة ضرورية للمؤسسات التي تمر بمرحلة التحول الرقمي أو التي تتوسع في استخدام أدوات ومنصات متعددة، حيث تساهم في إنشاء بيئة تقنية معلومات متناغمة، أكثر مرونة وسهولة في الإدارة، وقابلة للتطوير المستقبلي.